Usamos as informações que você fornece para prestar suporte, preparar orçamentos e organizar serviços.
Transparência e proteção de dadosFalar com a equipe
Política de privacidade
Como tratamos seus dados na Cyberlume.
Esta página explica, de forma objetiva, como tratamos os dados pessoais recebidos pelo site, pela área do cliente e pelos nossos canais de atendimento. A ideia é manter a relação clara, respeitosa e alinhada à LGPD.
Os dados são usados para atendimento, segurança, registro de interações e cumprimento de obrigações.
Você pode pedir acesso, correção, confirmação, revisão e outras providências previstas na LGPD.
1. Quem somos
Cyberlume Informática
A Cyberlume Informática oferece assistência técnica, montagem de PC gamer, suporte em redes, câmeras de segurança, criação de sites, desenvolvimento de sistemas e atendimento para residências e empresas.
2. Quais dados coletamos
Informações que você nos envia
- Nome, telefone, WhatsApp, e-mail e cidade informados nos formulários.
- Tipo de cliente, serviço solicitado, equipamento, modelo e detalhes do pedido.
- Data, horário e preferências de atendimento, quando você solicita agendamento.
- Informações técnicas necessárias para segurança e funcionamento do site, como IP, navegador, páginas acessadas e registros de acesso.
- Arquivos, fotos ou mensagens que você decidir enviar para facilitar o atendimento.
3. Como usamos os dados
Finalidades do tratamento
- Responder pedidos de orçamento, agendamento, compra e contato.
- Preparar propostas, organizar atendimentos e acompanhar solicitações.
- Executar o suporte técnico, a retirada e a entrega de equipamentos quando solicitado.
- Manter a área do cliente, a segurança do site e a qualidade do atendimento.
- Cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e registrar interações importantes.
4. Com quem podemos compartilhar
Quando o compartilhamento é necessário
Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais para operar o site e os canais de atendimento, como hospedagem, armazenamento, e-mail, mensageria e ferramentas técnicas. Quando você solicitar retirada, entrega ou atendimento externo, também podemos envolver parceiros necessários para executar o serviço.
Não vendemos seus dados pessoais. Se, no futuro, algum novo parceiro ou ferramenta exigir compartilhamento adicional, atualizaremos esta política para manter tudo transparente.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Uso limitado e transparente
O site pode usar cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários para funcionamento, segurança e melhoria da experiência. Caso venhamos a ativar cookies opcionais de análise ou marketing, informaremos com clareza e ajustaremos esta política.
6. Retenção e segurança
Guardamos por tempo necessário
Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender sua solicitação, cumprir obrigações legais, resolver demandas técnicas e preservar histórico de atendimento quando isso for útil para você ou para a empresa.
Adotamos medidas razoáveis de proteção, como controle de acesso, uso de conexões seguras e limitação do acesso apenas a pessoas autorizadas.
7. Seus direitos
Direitos garantidos pela LGPD
Você pode exercer, entre outros, os seguintes direitos:
- confirmar se tratamos seus dados pessoais
- acessar, corrigir ou atualizar informações
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível
- solicitar portabilidade, quando aplicável
- saber com quem compartilhamos dados, quando houver compartilhamento
- revogar consentimento e pedir revisão de tratamentos baseados nessa hipótese
8. Contato
Fale com a Cyberlume
Para dúvidas, pedidos relacionados aos seus dados ou solicitações de privacidade, fale com a nossa equipe pelo e-mail cyberlume@cyberlume.com.br.
Este aviso pode ser atualizado conforme nossos serviços evoluírem. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.